Ο πρωταρχικός στόχος κατά την περίοδο δημιουργίας του Εργαστηρίου, το ακαδημαϊκό έτος 1988-1989, αφορούσε στην ανάπτυξη υποστηρικτικών τεχνολογιών και προϊόντων που στόχευαν στην κάλυψη των αναγκών συγκεκριμένων ομάδων χρηστών με αναπηρία, υιοθετώντας την ανθρωποκεντρική διαδικασία σχεδίασης, με τη συμμετοχή αντιπροσωπευτικών χρηστών. Η έναρξη λειτουργίας του Εργαστηρίου σηματοδοτήθηκε από την ανάληψη και εκτέλεση σειράς ανταγωνιστικών έργων που χρηματοδοτήθηκαν από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, με ιδιαίτερα σημαντικά αποτελέσματα, τα οποία έλαβαν διεθνείς διακρίσεις και άφησαν το αποτύπωμά τους σε εθνικό και Ευρωπαϊκό επίπεδο.
Στην πορεία, η ερευνητική αυτή δραστηριότητα εξελίχθηκε με βάση τις αρχές της Σχεδίασης για Όλους (Design for All) και της Καθολικής Πρόσβασης (Universal Access), τις οποίες ο Επικεφαλής του Εργαστηρίου εισήγαγε στη διεθνή βιβλιογραφία στις αρχές της δεκαετίας του ’90 με απώτερο στόχο την προώθηση της ανάπτυξης μιας συμπεριληπτικής κοινωνίας.
Οι δράσεις του Εργαστηρίου προς αυτή την κατεύθυνση εξελίχθηκαν διαχρονικά και περιέλαβαν: (α) τη δημιουργία καινοτόμων πλαισίων, μεθοδολογιών, τεχνικών και εργαλείων που υποστηρίζουν τον κύκλο ανάπτυξης αλληλεπιδραστικών εφαρμογών και υπηρεσιών μέσω της ευφυούς αυτοπροσαρμογής διεπαφών οι οποίες λαμβάνουν υπόψη τις ανάγκες, απαιτήσεις και προτιμήσεις διαφορετικών ομάδων χρηστών, σε διαφορετικά πλαίσια χρήσης (contexts of use), και τεχνολογικές πλατφόρμες (π.χ. προσωπικούς υπολογιστές, κινητές, φορετές και έξυπνες συσκευές, συσκευές ενσωματωμένες στο περιβάλλον), (β) τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη τεχνικών αλληλεπίδρασης, καθώς και υποστηρικτικών τεχνολογιών, για συγκεκριμένες ομάδες χρηστών με αναπηρία, (γ) την ανάπτυξη καθολικά προσβάσιμων εφαρμογών και υπηρεσιών σε διάφορους τομείς της καθημερινής ζωής, (δ) την ανάπτυξη καθολικά προσβάσιμων περιβαλλόντων Διάχυτης Νοημοσύνης και εκτεταμένης πραγματικότητας, (ε) αξιολογήσεις και ελέγχους προσβασιμότητας από εμπειρογνώμονες καθώς και μελέτες προσβασιμότητας και ευχρηστίας με τελικούς χρήστες.
Οι δράσεις αξιολόγησης ευχρηστίας και προσβασιμότητας αφορούν σε οριζόντια δραστηριότητα που παρέχεται όχι μόνο για τις τεχνολογίες που αναπτύσσονται εντός του Εργαστηρίου, αλλά και προς τρίτους ως συμβουλευτική υπηρεσία (consultancy). Στο πλαίσιο αυτό, ακολουθούνται αφενός τα διεθνή πρότυπα (ISO standards) και οι καλές πρακτικές για την αξιολόγηση της ευχρηστίας (usability evaluation) και της Εμπειρίας Χρήστη (user experience evaluation), και αφετέρου οι κατευθυντήριες γραμμές και τα πρότυπα (de facto standards) της Κοινοπραξίας για τον Παγκόσμιο Ιστό (World Wide Web Consortium – Web Accessibility Initiative) για την αξιολόγηση της προσβασιμότητας (σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Ελληνικής και Ευρωπαϊκής νομοθεσίας και της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών).